Гарантийный ремонт

Что является гарантийным случаем и как воспользоваться гарантией на климатическую технику

На протяжении всего гарантийного срока, неполадки, которые возникли по вине завода-производителя, устраняются для владельца котла бесплатно.
Если же гарантийный случай произошел, владелец должен обратиться либо в специализированный сервисный центр либо к специалисту газового хозяйства, который в свою очередь обязан составить Акт о неисправности, сделать соответствующую пометку в «Руководстве по эксплуатации».

По каким причинам владелец может потерять право на гарантийный ремонт отопительной техники

Владелец должен знать, что после продажи котла претензии по комплектности и механическим повреждениям не принимаются.

Владелец теряет право на гарантийное обслуживание, а производитель снимает котел с гарантии в следующих случаях:

• приобретение уцененного  котла с наличием внешних повреждений;
• несоблюдении правил продажи, установки, эксплуатации и обслуживания котла;
• небрежного хранения и эксплуатации котла в месте установки; транспортировки котла потребителем
• нарушений правил установки котла, работ связанных с газом;
• внесения (не заводом производителем) изменений или доработок в конструкцию котла;
• нарушения контрольных пломб в местах их установки (заклепки на облицовке котла не является пломбой);
• эксплуатация котла с давлениям газа перед котлом более 1764Па (180мм.вод.ст.).

Что не является гарантийным случаем

• механические повреждения на деталях и запчастях, следы вскрытия;
• коррозия на внешних поверхностях теплообменника (при работе котла в зоне образования конденсата);
• прогар горелок;
• образование течи теплообменника в результате нарушений правил монтажа и эксплуатации, либо появлений трещин при заполнении холодной водой горячего чугуна (если теплообменник чугунный);
• задувание котла из-за нарушений правил монтажа дымохода;
• ежегодный профилактический осмотр;
• другие повреждения деталей, узлов и другие дефекты связанные с нарушением правил эксплуатации указанных в «Руководстве по эксплуатации».

Что такое ежегодный профилактический осмотр климатического оборудования

Эти работы лучше всего проводить перед началом отопительного сезона.
Профилактический осмотр и ремонт не является составной частью гарантии.

Комплекс работ при профилактическом осмотре приведен ниже:

• проверка плотностей всех соединений и тяги в дымоходе;
• проверка работоспособности газовой автоматики по тяге;
• контроль давления газа;
• контроль функций и состояния основных горелок;
• контроль функций зажигающей горелки и ее регулировка;
• чистка сопла основной, зажигающей и эвакуационной горелки;
• чистка трубки зажигающей горелки и соединительных трубок;
• восстановление и чистка контактов;
• чистка термопары от нагара;
• чистка основных горелок с последующей продувкой воздухом;
• проверка работы газовой автоматики по пламени и на герметичность;
• проверка работы терморегулятора;
• чистка турбулизаторов и труб теплообменника от сажи;
• контроль и чистка фильтров;
• удаление накипи в контуре горячего водоснабжения;
• замена мелких деталей и ремонт.

Данный список не является полным и решение в необходимости проведения тех или иных работ возлагается на специалиста, который и будет производить данные работы.

Что дополнительно необходимо знать

• После пуска котла на стенках топки образуется конденсат, который капает на основную горелку (слышно шипение). Это не недостаток. Необходимо ручкой терморегулятора выставить температуру на 70 градусов и греть воду в системе отопления. При достижении в теплообменнике температуры 60-65 градусов образование конденсата прекратится. Если же при достижении температуры 60-65 градусов и по прошествии одного часа, конденсат продолжает капать, то это может быть дефект, возникший по вине завода-производителя, и является гарантийным случаем.
• Специалист газового хозяйства перед оформлением Акта о неисправности котла обязан проверить теплообменник. Для этого снимается облицовка котла и проверяется сам теплообменник. Причиной течи теплообменника так же может быть ранее (при заполнении системы отопления) повышенное давление воды в системе, что привело в свою очередь к «раздуванию» теплообменника котла. А это уже не является гарантийным случаем;
• При монтаже котла, специалист газового хозяйства обязан проверить дымоход на качество его выполнения, установить все необходимые дополнительные устройства (фильтры для очистки газа и т.д.), так как нарушения правил монтажа котла может привести к некачественной работе всей системы отопления;
• Производитель запрещает пользоваться горячей водой из отопительной системы для бытовых целей, так как данный факт приводит к образованию накипи в трубах и не является гарантийным случаем.

Уважаемый владелец котла, помните, что неплохо почитать «Руководство по эксплуатации», ведь хорошая работа котла напрямую зависит от качества его эксплуатации, а это залог Вашего комфорта.